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莆田市湄洲岛成功创建国家5A级旅游景区纪实

2023-06-06 14:18:03 893

摘要:▲湄洲妈祖祖庙文化底蕴深厚引人注目。湄洲岛素有“南国蓬莱”美称,有湄洲妈祖祖庙、湄屿潮音、九宝澜黄金沙滩、鹅尾怪石等风景名胜30多处。2020年12月29日,文旅部发布公告,确定新增21家旅游景区为国家5A级旅游景区,湄洲岛妈祖文化旅游区上...

▲湄洲妈祖祖庙文化底蕴深厚引人注目。

湄洲岛素有“南国蓬莱”美称,有湄洲妈祖祖庙、湄屿潮音、九宝澜黄金沙滩、鹅尾怪石等风景名胜30多处。2020年12月29日,文旅部发布公告,确定新增21家旅游景区为国家5A级旅游景区,湄洲岛妈祖文化旅游区上榜,是此次福建省唯一上榜的旅游景区,也是莆田市首个国家5A级旅游景区。

新年新气象新高度。湄洲岛妈祖文化旅游区成功获批国家5A级旅游景区,实现了莆田市5A级旅游景区零的突破,跻身全国顶级旅游景区的行列。

2014年以来,湄洲岛以“湄洲岛妈祖文化旅游区”命名申报国家5A级旅游景区。7年来,不断加大投资,严格对照国家5A级旅游景区创建标准,重点推进旅游基础设施建设、旅游业态培育、旅游服务提升、旅游市场整治等工作,终获喜人果实。

回望创建历程,上下齐心一盘棋。市委、市政府高度重视,将湄洲岛成功创建国家5A级旅游景区工作写入市委工作重点和市政府工作报告。去年6月底,市委书记刘建洋实地调研曾指出,湄洲岛是妈祖文化的发祥地,人文和旅游资源十分独特,是展示莆田市形象的重要窗口,当前湄洲岛创建国家5A级旅游景区到了关键时刻,要坚定目标信心,顺势而为、乘势而上,举全市之力确保创建成功。

创建期间,各级领导纷纷来湄洲岛指导协调。同时,湄洲岛广大干部群众上下同心,牢记嘱托,乘风破浪,志在必得。保护好湄洲岛在创建过程中得到生动诠释。

▲莆田市第一个国家5A级旅游景区。

上下齐心 全力冲刺 书写答卷

湄洲岛创建国家5A级旅游景区,工作时间紧、任务重、要求高,湄洲岛党工委书记林韶雯、管委会主任林锋每星期深入现场督查指导,协调决策,围绕创建目标任务全力冲刺。

广大参与创建工作的单位和部门紧紧围绕《湄洲岛创建国家5A级旅游景区工作方案》和《湄洲岛妈祖文化旅游区创建5A级旅游景区创建工作任务书》,心往一处想,劲往一处使,恪尽职守,全力做好整改阶段、攻坚阶段和迎检阶段各项工作,落实工作责任,分解项目到人,限时限量限责,保质保量完成创建重点任务。

同时,严格按照“八大整改系统”任务、三大专项提升任务要求,按照福建省文旅厅的指导意见,与市文旅局、市交通运输局、市住建局、北岸管委会等市直部门和管委会进行无缝对接,落实整改任务。

创建期间,福建省文旅厅资源开发处分别于2017年6月、2019年12月、2020年11月邀请有关专家对湄洲岛创建工作进行模拟暗访和现场培训指导;市文旅局根据湄洲岛创建过程中需要协调的问题主动作为,并于2020年11月再次邀请省内专家来岛现场指导创建工作。湄洲岛党工委、管委会根据各级领导专家模拟暗访和现场指导意见,先后8次分解下达湄洲岛管委会各部门和驻岛有关部门景区创建整改提升任务通知,分别由党工委、管委会分管领导牵头全力对照整改任务及时整改到位。

奋力拼搏 彰显成效 画卷铺展

几年来,湄洲岛党工委、管委会严格按照国家5A级旅游景区的标准实施景区基础设施建设,并以打造世界妈祖文化中心核心区、中国国际妈祖文化旅游目的地和朝圣岛、旅游岛、生态岛的理念和标准,加快硬件设施整改,实行规范化管理,为游客提供精细化、人性化的服务。创建工作开展以来,妈祖文化旅游区在硬件设施、管理水平、服务质量、接待能力、游客满意度等方面取得了质的飞跃。

注重完善基础设施。突出抓好环境综合整治、公共服务设施建设工程等重点创建整改工程。强化内外部交通设施,完成了高标准旅游公路交通、游客服务中心、轮渡客运码头、旅游标牌标识、生态停车场、特色游步道、智慧景区等旅游创建项目建设。一是全力推进旅游交通建设,提升了客运码头、3000吨陆岛交通码头及对台客运码头,建成文甲和宫下码头风雨长廊景观等工程;配备了17艘客船、2艘车渡船、36辆新能源公交车、1000多辆自行车及269辆电动游览车,改造提升了湄洲大道、环岛路、崇福路等“一环一贯四横”的全岛交通路网,大大提升景区内外通达性和便捷性。二是全力推进旅游厕所革命,努力打赢旅游厕所革命“攻坚战”,完善厕所标识、文化小景布设,实现全岛旅游厕所“全域覆盖、数量充足、使用免费”。三是全力推进游客服务中心建设,新建改造了文甲一级游客集散服务中心、鹅尾海蚀地质公园中央广场等5个游客服务中心;按照“全岛景区化、乡镇景点化、村居景观化”的思路,全面实施全域旅游发展战略,全力推进旅游公共服务设施建设。四是全力推进旅游标识标牌提升,重新设计制作了融文化特色、生态美观、规范标准于一体的旅游及公共信息标识标牌1000多块。五是全面开展旅游资源保护,守住全岛生态红线、天际线和海岸线。

注重提升服务质量。建成旅游目的地数字系统,旅游电子门票分销系统,旅游APP应用平台、智能导游系统,旅游运行监测平台、旅游数据集成分析与共享系统等“智汇湄洲”平台,实现各游客服务中心、各景区景点、主干道路等游客集聚场所免费WiFi全覆盖,推动全岛179家“湄洲人家”民宿和妈祖平安礼旗舰店等商家实现线上销售。自去年8月1日起,湄洲岛上所有景点全部免门票,前来湄洲岛的游客,只需购买一张入岛门票和船票,就可遍览全岛所有景点。

注重培育旅游业态。出台《关于促进旅游产业发展壮大的若干措施》政策,鼓励“两街两园”区域发展文创产业,发挥文创扶持资金撬动作用,引进知名文创企业。发展妈祖平安礼店6家、台湾马蹄铁餐吧、台湾石头会唱歌艺术民宿、鹅岛酒吧、正山堂茶吧等20多个个项目落地营业;举办海峡两岸妈祖文化创意产业对接交流会、文化旅游伴手礼精品展等活动,设计开发“妈祖平安礼”系列旅游文创产品30类1000种,逐步带动形成文创产业部落;打造3.23公里闽台风情文化旅游街区,建设天妃故里民俗馆、妈祖书屋、妈祖文化传习所等妈祖文化传播场所和载体,培育文化体验游、美丽乡村游、海岛度假游、春节元宵民俗体验游等旅游特色产品和精品旅游线路。

优化市场 做好服务 圆梦今朝

湄洲岛民宿协会成立后,强化协会综合管理和行业技能培训,采取统一办证、形象塑造、人才培训、营销推广等方法扶持,举办海峡两岸民宿旅游发展论坛,推进“湄洲人家”精品民宿发展。截至目前,全岛共有规模酒店6家,“湄洲人家”民宿179家。

不断优化旅游市场。一是强化旅游市场管理,结合扫黑除恶专项斗争,落实“放心游福建”服务承诺,整合全岛21个部门建立起以400旅游调度指挥中心、12315消费者投诉热线和湄洲岛综合执法为平台的湄洲岛旅游市场综合整治联动工作机制,试水景区网格化管理新模式,开展旅游市场专项整治,促进了景区管理向全域旅游依法治理转变,做到游客投诉查处率达100%,游客满意率达100%;评选“诚信示范单位”,制作并投用餐饮、购物等场所明码标价牌5000多块,在宫下游客中心设置购物公平秤,与全岛550家旅游商户签订《湄洲岛旅游市场经营自律承诺书》,努力提升诚信经营、文明旅游的软环境。二是强化旅游安全保障,这几年,没有发生旅游安全生产事故。三是改善景区人居环境,以建设妈祖文化特色小镇为契机,结合全域旅游发展总体要求,全面加快湖石淉生态公园、祖庙遗产保护和妈祖文化广场等重点创建部位的整治和景区周边风貌提升等。

着力提升服务质量。创建工作启动以来,湄洲岛管委会每年分别邀请中国传媒大学、华侨大学、福建师范大学等旅游专业机构对全岛旅游从业人员就旅游安全、酒店民宿管理与服务、礼仪礼节、景区管理规范、旅游环境优化等进行培训,提升全岛旅游从业人员服务意识和服务水平;发挥旅游协会、民宿协会作用,推广全岛旅游从业人员自律公约;充分尊重岛民的意愿,鼓励和引导群众参与民宿、美食、文创、购物等行业,发挥岛民在全域旅游发展中的主体作用,在旅游餐饮、住宿、交通、景区、导游、购物等方面,加快建立完善旅游服务标准体系,把提升游客满意度作为旅游工作出发点和落脚点。

在水之“湄”,在海之“洲”。湄洲岛将以国家5A级旅游景区的全新面貌,为莆田市旅游业发展注入新动能,全方位推动高质量发展超越。

(来源:湄洲日报 记者 吴伟锋 通讯员 陈国模 许双萍 文/图 编辑:吴智杰)

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